FAQs Käufer

Was ist Regionalis und wie funktioniert es?
Welche Produkte findet man auf Regionalis?
Wie läuft ein Einkauf auf Regionalis ab?
Muss ich mich registrieren um Produkte zu bestellen?
Bei wem kaufe ich die Produkte?

Wer ist mein Ansprechpartner?
Ich habe bestellt, aber keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Woran kann das liegen??
Kann ich bei mehreren Produzenten gleichzeitig bestellen?
Was passiert, wenn ich mein Produkt zurückgeben möchte?

Der Anbieter antwortet mir nicht, was kann ich tun?

Was ist Regionalis und wie funktioniert es?

Regionalis ist ein Online-Marktplatz für regional hergestellte Produkte aus den Bereichen Handwerk, Kunst & Kulinarik. Auf Regionalis findest du besondere Produkte und Unikate österreichischer Klein(st)produzenten und kannst sie direkt bei ihnen kaufen. Als Käufer kannst du entweder nach Produkten aus deiner Region oder nach bestimmten Kategorien suchen. Sobald du dein Lieblingsstück gefunden hast, kannst du es direkt beim Produzenten bestellen.

Welche Produkte findet man auf Regionalis?

Auf Regionalis findest du ausschließlich Handgemachtes & Kreatives aus Österreich. Handwerk, Kunst & Kulinarik klingt breit gestreut – ist es auch: auf Regionalis gibt es die Dinge, die Freude bereiten, die eigenen vier Wände verschönern und Speisen den letzten Pfiff verleihen. Von Schmuck & Kleidung über Wohnaccessoires bis hin zu Honig, Saucen & anderen Gaumenfreuden: Bei uns entdeckst du ein breites Spektrum aus allen Ecken Österreichs.

Wie läuft ein Einkauf auf Regionalis ab?

Damit du deinen Favoriten in Händen hältst, sind nur wenige Klicks notwendig: Um ein Produkt zu bestellen, einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb geben, Versandland und Kosten auswählen und schon bestellen. Im Zahldialog von Stripe werden alle Daten erfasst. Du bestellst immer direkt beim Produzenten. Wir informieren dich stets über den aktuellen Status deiner Bestellung per E-Mail Benachrichtigung.

Muss ich mich registrieren um Produkte zu bestellen?

Nein . Falls du bei zukünftigen Aktionen infomiert werden willst dann melde dich bei der Newsletter an.

Bei wem kaufe ich die Produkte?

Auf Regionalis kaufst du immer direkt beim Produzenten. Der Kaufvertrag entsteht also immer zwischen dir und dem jeweiligen Produzenten. Der Versand und die Abwicklung werden auch von den Produzenten selbst durchgeführt. Regionalis fungiert also nicht als Zwischenhändler, sondern bietet ausschließlich die Infrastruktur an, damit sich Interessenten und Produzenten virtuell treffen.

Wer ist mein Ansprechpartner?

Wenn du Fragen zu einer bestimmten Bestellung hast, wende dich zunächst an den jeweiligen Produzenten. Sollte sich ein Problem nicht lösen, helfen wir gerne weiter. Dazu schreib uns bitte an hilfe@regionalis.biz

Ich habe bestellt, aber keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Woran kann das liegen??

Unmittelbar nach jeder Bestellung schicken wir die Rechnung/Bezahlungsaufforderung per E-Mail zu. Bitte kontrolliere deinen Posteingang. Falls keineE-mail kommt, ist die E-Mail entweder im SPAM-Ordner gelandet oder dein Postfach ist voll. Falls sie auch dort nicht ist, schreib uns bitte an hilfe@regionalis.biz – wir helfen gerne weiter!

Kann ich bei mehreren Produzenten gleichzeitig bestellen?

Auf dem Regionalis-Marktplatz kannst du die Produkte mehrerer Produzenten gleichzeitig in den Warenkorb geben und bestellen. Allerdings kommt bei jedem Produzenten eine separate Bestellung zustande, da die Bestellungen direkt vom jeweiligen Produzenten bearbeitet und versendet werden. Daher können auch je Bestellung verschiedene Versandkosten anfallen und die Lieferzeiten variieren.

Was passiert, wenn ich mein Produkt zurückgeben möchte?

Grundsätzlich gilt in der gesamten EU eine Rücktrittsfrist für Fernabsatzverträge von 14 Kalendertagen. Das gilt auch für alle Verträge zwischen Käufern und Unternehmern auf Regionalis. Davon ausgenommen sind u.a. Produkte, die nach Kundenwunsch speziell angefertigt wurden, schnell verderbliche Waren und Privatverkäufe. Nähere Informationen findest du bei den AGB bzw. der Widerrufsbelehrung des jeweiligen Verkäufers.

Der Anbieter antwortet mir nicht, was kann ich tun?

Wenn Probleme mit einem Produkt oder einer Bestellung auftreten, wende dich zunächst immer direkt an den Produzenten. Sofern das Problem weiterhin besteht, schreib uns an hilfe@regionalis.biz und wir arbeiten gemeinsam an einer Lösung.